يرجى العلم ان موقع zoonna.shop  يحتوي على جميع عناوين الكتب من دور النشر المختلفة .. في أثناء طلبك قد تنفذ بعض العناوين من دور النشر فنقوم بالتواصل معك من خلال البريد الالكتروني أو تليفونيا أو من خلال الواتس أب لتستبدل الكتاب بعنوان آخر او طلب اعادة المبلغ المدفوع اذا تم الدفع مسبقا .

إذا رغبت في إستبدال الأوردر يكون لك حق إستبدالها خلال 14 يوم من تاريخ إستلامها وسوف يتم تغير المنتج لك بشرط أن تكون في حالتها الأصلية وغير مستخدمة وسيتم دفع ثمن الشحن عند
التبديل.

كيف يمكنني إرجاع المنتج؟

1. قم بالتواصل مع خدمة العملاء على الرقم +201206465001 لطلب الإسترجاع

2. قم بتقديم طلب الإسترجاع وتوضيح رقم الطلب المراد إسترجاعه وتأكيد البيانات الخاصة بك

3. ما إن تكمل الخطوات المذكورة أعلاه، يمكنك تسليم منتجاتك المرتجعة إلى مندوب الشركة مع العلم أن المنصة لن تتحمل التكاليف الخاصة بمرتجعاتك الا فى حالة وجود تلف فى المنتج